প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী
থিম কেনার আগে আমাদের ক্লায়েন্টদের কিছু সাধারণ উদ্বেগের বিষয় নীচে FAQ-এর মাধ্যমে তুলে ধরা হল।
আপনার যদি অন্য কোন প্রশ্ন থাকে, তাহলে অনুগ্রহ করে example@domain.com ঠিকানায় পাঠান।
বিষয় অনুসারে ফিল্টার করুন
All
সাহায্য দরকার?
যদি আপনার কোন সমস্যা বা প্রশ্ন থাকে যার জন্য তাৎক্ষণিক সহায়তা প্রয়োজন, তাহলে আপনি নীচের বোতামে ক্লিক করে গ্রাহক পরিষেবা প্রতিনিধির সাথে সরাসরি চ্যাট করতে পারেন।
যদি আমরা উপলব্ধ না হই, তাহলে আমাদের একটি ইমেল পাঠান এবং আমরা ২০-৩৬ ঘন্টার মধ্যে আপনার সাথে যোগাযোগ করব!
বিক্রয়-পূর্ব প্রশ্নাবলী
প্রশ্ন: "আপনার টেমপ্লেট কি Shopify-এর সাথে সম্পূর্ণ সামঞ্জস্যপূর্ণ হবে?"
হ্যাঁ, এটা হবে।
প্রশ্ন: "থিম প্যাকেজে কী কী অন্তর্ভুক্ত রয়েছে?"
দয়া করে নীচের পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করুন:
১/ themeforest.net থেকে প্যাকেজটি ডাউনলোড করুন (ফাইলটি জিপ ফর্ম্যাটে)
২/ আপনি যে ফাইলটি ডাউনলোড করেছেন তা এক্সট্র্যাক্ট করুন (এই ধাপটি ভুলবেন না)।
৩/ Ella Sections Ready xxx ফোল্ডারে এই ফাইলটি খুঁজুন: ella-xxx-sections-ready.zip, তারপর আপনাকে কেবল আপনার Shopify স্টোরে ella-xxx-sections-ready.zip ফাইলটি আপলোড করতে হবে।
- যদি আপনি এলা আরটিএল সংস্করণ ব্যবহার করতে চান। দয়া করে এলা সেকশনস রেডি xxx আরটিএল ফোল্ডারে এই ফাইলটি খুঁজে বের করুন: ella-xxx-sections-ready-rtl.zip, তাহলে আপনাকে কেবল আপনার শপিফাই স্টোরে ella-xxx-sections-ready-rtl.zip ফাইলটি আপলোড করতে হবে।
- যদি আপনি চাইল্ড থিম ইনস্টল করতে চান, তাহলে অনুগ্রহ করে সংশ্লিষ্ট থিম ফোল্ডারে যান।
প্রশ্ন: "আপনারা কি টাকা ফেরত বা বিনিময়ের প্রস্তাব দেন?"
আপনার সময় বাঁচাতে এবং দ্রুত আমাদের সহায়তায় পৌঁছাতে, অনুগ্রহ করে নীচের পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করুন:
- আমাদের জন্য একটি স্টাফ অ্যাকাউন্ট তৈরি করুন (থিমস অনুমতি এবং সেটিংস অনুমতি সহ) http://docs.shopify.com/manual/settings/account/staff-members
- আপনার যে সমস্যাটি হচ্ছে তার স্ক্রিনশট বা ভিডিও ক্যাপচার করুন।
- আপনি কোন টেমপ্লেট এবং সংস্করণ ব্যবহার করছেন তা উল্লেখ করুন।
- সমস্যাটি কীভাবে পুনরুত্পাদন করবেন তা স্পষ্টভাবে বর্ণনা করুন।
- সমস্ত তথ্য (স্টাফ অ্যাকাউন্ট, স্ক্রিনশট, ভিডিও, টেমপ্লেটের নাম এবং সংস্করণ, সমস্যার বিবরণ, লিঙ্ক) email@domain.com এ পাঠান।
প্রশ্ন: "প্রয়োজনে টেমপ্লেট আপলোড করার জন্য কি কোন সহায়তা পাওয়া যাবে?"
হ্যাঁ, প্রয়োজনে আমরা আপনাকে টেমপ্লেটটি ইনস্টল করতে সহায়তা করব।
প্রশ্ন: "আপনারা কি আপনার থিমগুলির জন্য কাস্টমাইজেশন পরিষেবা অফার করেন?"
হ্যাঁ, আমরা তা করি। অনুগ্রহ করে আপনার কাস্টমাইজেশন অনুরোধগুলি email@domain.com এ পাঠান, আমরা আপনাকে আমাদের মূল্য উদ্ধৃতি দেব। ধন্যবাদ।
প্রশ্ন: "আপনারা কি সপ্তাহান্তে / ছুটির দিনে গ্রাহক সহায়তা প্রদান করেন?"
সাধারণত আমরা সপ্তাহান্তে কোনও সহায়তা প্রদান করি না, জরুরি ক্ষেত্রে ছাড়া। এই ক্ষেত্রে, আপনাকে কেবল আপনার ইমেলে "জরুরি" চিহ্নিত করতে হবে, আমরা যত তাড়াতাড়ি সম্ভব আপনার সাথে যোগাযোগ করব।
প্রশ্ন: "আপনার সহায়তার প্রয়োজন হলে আমাকে কী করতে হবে?"
১/ আমাদের জন্য একটি স্টাফ অ্যাকাউন্ট তৈরি করুন (থিমস অনুমতি এবং সেটিংস অনুমতি সহ) http://docs.shopify.com/manual/settings/account/staff-members
২/ আপনি যে সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছেন তার স্ক্রিনশট বা ভিডিও ক্যাপচার করুন।
৩/ আপনি কোন টেমপ্লেট এবং সংস্করণ ব্যবহার করছেন তা উল্লেখ করুন।
৪/ সমস্যাটি কীভাবে পুনরুত্পাদন করবেন তা স্পষ্টভাবে বর্ণনা করুন।
৫/ এখানে একটি সাপোর্ট টিকিট জমা দিন: https://halosoft.ticksy.com/ । আমাদের সাপোর্ট টিম শীঘ্রই আপনার সাথে যোগাযোগ করবে, অনুগ্রহ করে আমাদের অপেক্ষা করতে সাহায্য করুন।
কারিগরি + থিমের প্রশ্ন
প্রশ্ন: "আমি আমার Shopify স্টোরে থিমটি আপলোড করতে পারছি না / Shopify সতর্ক করে যে ফাইলটি আপলোড করার জন্য খুব বড়, সমস্যা কী?"
আপনার গ্রাহকদের আপনার ব্র্যান্ড সম্পর্কে অন্তর্দৃষ্টি দিতে ওভারলে টেক্সট ব্যবহার করুন। আপনার স্টাইল এবং গল্পের সাথে সম্পর্কিত ছবি এবং টেক্সট নির্বাচন করুন।
প্রশ্ন: "আমি কি পৃষ্ঠায় অলস লোডিং ছবি / আইটেম অ্যানিমেশন / ফেইড আপ চালু/বন্ধ করতে পারি?"
আপনার গ্রাহকদের আপনার ব্র্যান্ড সম্পর্কে অন্তর্দৃষ্টি দিতে ওভারলে টেক্সট ব্যবহার করুন। আপনার স্টাইল এবং গল্পের সাথে সম্পর্কিত ছবি এবং টেক্সট নির্বাচন করুন।
প্রশ্ন: "আমি চাই যে ক্লায়েন্টরা যখনই ড্রপডাউন কার্টের উপর ক্লিক করবে (এটিতে ক্লিক করার পরিবর্তে) তখনই এটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রদর্শিত হবে। এটা কি সম্ভব?"
আপনার গ্রাহকদের আপনার ব্র্যান্ড সম্পর্কে অন্তর্দৃষ্টি দিতে ওভারলে টেক্সট ব্যবহার করুন। আপনার স্টাইল এবং গল্পের সাথে সম্পর্কিত ছবি এবং টেক্সট নির্বাচন করুন।
প্রশ্ন: "আমি কি পৃষ্ঠার কিছু ব্লক চালু/বন্ধ করতে পারি?"
আপনার গ্রাহকদের আপনার ব্র্যান্ড সম্পর্কে অন্তর্দৃষ্টি দিতে ওভারলে টেক্সট ব্যবহার করুন। আপনার স্টাইল এবং গল্পের সাথে সম্পর্কিত ছবি এবং টেক্সট নির্বাচন করুন।
প্রশ্ন: "আমি লক্ষ্য করেছি যে থিমে ব্যবহৃত ছবিগুলি সবই প্রতিকৃতি। আমাদের পণ্যগুলির জন্য বর্গাকার ছবি ব্যবহার করলে কি সমস্যা হবে? থিমে সেগুলি কীভাবে প্রদর্শিত হবে?"
আপনার গ্রাহকদের আপনার ব্র্যান্ড সম্পর্কে অন্তর্দৃষ্টি দিতে ওভারলে টেক্সট ব্যবহার করুন। আপনার স্টাইল এবং গল্পের সাথে সম্পর্কিত ছবি এবং টেক্সট নির্বাচন করুন।
প্রশ্ন: "থিমটি কি ছবির আকার পরিবর্তন এবং ক্রপিং সমর্থন করে?"
আপনার গ্রাহকদের আপনার ব্র্যান্ড সম্পর্কে অন্তর্দৃষ্টি দিতে ওভারলে টেক্সট ব্যবহার করুন। আপনার স্টাইল এবং গল্পের সাথে সম্পর্কিত ছবি এবং টেক্সট নির্বাচন করুন।
প্রশ্ন: "আমি কি আমাদের পণ্যের ছবির চারপাশে সীমানা যোগ করতে পারি?"
আপনার গ্রাহকদের আপনার ব্র্যান্ড সম্পর্কে অন্তর্দৃষ্টি দিতে ওভারলে টেক্সট ব্যবহার করুন। আপনার স্টাইল এবং গল্পের সাথে সম্পর্কিত ছবি এবং টেক্সট নির্বাচন করুন।
প্রশ্ন: "আমি কি বহু-স্তরের মেনু পেতে পারি?"
আপনার গ্রাহকদের আপনার ব্র্যান্ড সম্পর্কে অন্তর্দৃষ্টি দিতে ওভারলে টেক্সট ব্যবহার করুন। আপনার স্টাইল এবং গল্পের সাথে সম্পর্কিত ছবি এবং টেক্সট নির্বাচন করুন।
প্রশ্ন: "থিম কি ভেরিয়েন্ট ইমেজ সমর্থন করে?"
আপনার গ্রাহকদের আপনার ব্র্যান্ড সম্পর্কে অন্তর্দৃষ্টি দিতে ওভারলে টেক্সট ব্যবহার করুন। আপনার স্টাইল এবং গল্পের সাথে সম্পর্কিত ছবি এবং টেক্সট নির্বাচন করুন।